本報(bào)訊（記者張謙）“現(xiàn)在用電安全了，心里也踏實(shí)了！”6月22日，晉中市榆社縣文昌苑小區(qū)業(yè)主王女士看著新更換的電纜設(shè)備，臉上露出欣慰的笑容。不久前，她還在為小區(qū)的用電問(wèn)題輾轉(zhuǎn)奔波。
時(shí)間回溯到3月19日，王女士和其他業(yè)主代表在榆社縣信訪大廳向坐班接訪的副縣長(zhǎng)楊秀龍反映了小區(qū)用電安全隱患問(wèn)題?！按蠹曳从车膯?wèn)題，給我?guī)滋鞎r(shí)間，馬上核查，徹底解決！”楊秀龍當(dāng)場(chǎng)作出承諾。隨后，縣政府立即協(xié)調(diào)電力部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，發(fā)現(xiàn)文昌苑、雍景府兩個(gè)小區(qū)的電纜確實(shí)未達(dá)省標(biāo)。
問(wèn)題確認(rèn)后，整改工作全面展開(kāi)。榆社縣政府組織召開(kāi)由住建、供電、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)及開(kāi)發(fā)商參加的聯(lián)席會(huì)議，成立專項(xiàng)整改組，并建立日調(diào)度機(jī)制，確保整改高效推進(jìn)。目前，兩個(gè)小區(qū)問(wèn)題電纜已全部更換并驗(yàn)收并網(wǎng)，700余戶住戶用電問(wèn)題得到徹底解決。這一溫暖人心的案例，正是榆社縣推動(dòng)學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)的生動(dòng)寫照。
在學(xué)習(xí)教育中，榆社縣信訪局堅(jiān)持“開(kāi)門辦信訪”理念，將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪作為踐行群眾路線的重要抓手。全縣縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)輪流在信訪大廳坐班，確保每日至少有1—2名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直面群眾訴求。
“現(xiàn)在可以直接向縣領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題，比過(guò)去層層轉(zhuǎn)交踏實(shí)多了?！蔽牟沸^(qū)業(yè)主王女士由衷感慨。榆社縣推行的“面對(duì)面、零距離”接訪模式成效顯著，學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪群眾25批80余人次，推動(dòng)了信訪事項(xiàng)得到有效化解。
據(jù)了解，為了讓更多干部在服務(wù)群眾中增長(zhǎng)才干，榆社縣創(chuàng)新建立了“新提拔干部信訪掛職”機(jī)制。目前，已有5批15名新提拔科級(jí)干部在信訪大廳開(kāi)展接訪鍛煉。他們通過(guò)“一聽(tīng)、二問(wèn)、三分析、四處理”的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，在一線直面群眾急難愁盼，既解決了實(shí)際問(wèn)題，又提升了自身服務(wù)群眾和化解矛盾的能力。
針對(duì)群體性事件和復(fù)雜訴求，榆社縣委、縣政府積極推行“限時(shí)到場(chǎng)”工作法。明確規(guī)定：涉及縣直單位的信訪事項(xiàng)，責(zé)任人須半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地外的訴求，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。全縣45個(gè)縣直單位、7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建立了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪值守臺(tái)賬，這種快速響應(yīng)機(jī)制確保了問(wèn)題能夠快速有效處置。
榆社縣信訪工作不僅注重“接訴即辦”，更著眼于源頭治理。通過(guò)對(duì)信訪數(shù)據(jù)的深入分析研判，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理、農(nóng)村土地、農(nóng)民工欠薪等幾類問(wèn)題占比較高。為此，該縣專門開(kāi)展專項(xiàng)治理行動(dòng)，住建部門對(duì)全縣物業(yè)企業(yè)進(jìn)行評(píng)級(jí)考核，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組建土地仲裁巡回法庭，民政局和人社局設(shè)立農(nóng)民工工資保障金賬戶。這一系列舉措成效明顯，今年以來(lái)相關(guān)投訴量顯著下降。
“信訪工作是送上門來(lái)的群眾工作。”榆社縣委書(shū)記郭建雄表示，下一步將繼續(xù)創(chuàng)新工作方法，通過(guò)推行領(lǐng)導(dǎo)接待日公示制度，定期研判信訪形勢(shì)，適時(shí)召開(kāi)專題聯(lián)席會(huì)議，推動(dòng)信訪事項(xiàng)化解。同時(shí)，將信訪事項(xiàng)的程序性受理與實(shí)體性解決有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步暢通黨群“連心橋”，切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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