4月5日，在太原市長(zhǎng)風(fēng)商務(wù)區(qū)萬(wàn)象城購(gòu)物中心，市民李女士正用手機(jī)掃碼參與“以舊換新”活動(dòng)。她用家里的舊冰箱抵扣了800元，買(mǎi)下一款節(jié)能新品。“政府補(bǔ)貼像催化劑，讓家電消費(fèi)熱了起來(lái)?！痹撡?gòu)物中心導(dǎo)購(gòu)員小張告訴記者。
省零售商行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，今年1—2月，全省家電銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)1.35%。而手機(jī)數(shù)碼板塊因疊加“國(guó)補(bǔ)”與節(jié)日效應(yīng)，增幅高達(dá)40.82%。
汽車(chē)市場(chǎng)同樣受益于政策東風(fēng)。某4S店銷(xiāo)售經(jīng)理王先生透露，新能源車(chē)購(gòu)置稅減免疊加廠家補(bǔ)貼、企業(yè)補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策，帶動(dòng)該店汽車(chē)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超過(guò)20%。他說(shuō)：“消費(fèi)者下單速度明顯加快，尤其是10萬(wàn)元以下的經(jīng)濟(jì)型新能源車(chē)?！?/p>
政策激勵(lì)帶來(lái)銷(xiāo)售增長(zhǎng)令人鼓舞，而零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新則更讓人欣喜。
面對(duì)電商沖擊與消費(fèi)代際更迭，我省傳統(tǒng)零售企業(yè)正加速向“體驗(yàn)+服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型。
太原某老牌百貨商場(chǎng)經(jīng)理張女士坦言：“雖然電商分走了線下店的一部分‘蛋糕’，但年輕人還是熱衷于光顧綜合性商場(chǎng)，我們必須主動(dòng)求變?！睘榇?，該商場(chǎng)計(jì)劃將三樓改造為“沉浸式體驗(yàn)空間”，通過(guò)引入主題餐飲、藝術(shù)展覽等業(yè)態(tài)吸引年輕消費(fèi)群體。
晉中一家連鎖藥店已將門(mén)店改造成“健康驛站”，并提供免費(fèi)血壓檢測(cè)、健康講座等多項(xiàng)服務(wù)，還推出了24小時(shí)送藥舉措?！百u(mài)藥只是起點(diǎn)，服務(wù)才有黏性。”該藥店負(fù)責(zé)人表示，線上訂單已占門(mén)店銷(xiāo)量三成。
多樣的創(chuàng)新實(shí)踐印證了零售行業(yè)的共識(shí)：零售空間正從“交易場(chǎng)所”向“社交與服務(wù)樞紐”演變，場(chǎng)景化、情感化消費(fèi)成為破局關(guān)鍵。
便利店與超市等消費(fèi)業(yè)態(tài)則通過(guò)數(shù)字化改造開(kāi)辟新增長(zhǎng)極。太原唐久便利店與美團(tuán)合作后，線上訂單量顯著提升。全省超市線下銷(xiāo)售雖整體平穩(wěn)，但線上業(yè)務(wù)占比持續(xù)突破，30分鐘達(dá)的配送時(shí)效成為對(duì)抗電商的核心優(yōu)勢(shì)。
政策紅利為轉(zhuǎn)型提供窗口期，而企業(yè)主動(dòng)求變則放大政策效應(yīng)。手機(jī)數(shù)碼、汽車(chē)等板塊的爆發(fā)式增長(zhǎng)，其本質(zhì)上是“政策補(bǔ)貼+消費(fèi)升級(jí)”雙重驅(qū)動(dòng)的結(jié)果；藥店、便利店等行業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐，也驗(yàn)證了“體驗(yàn)+數(shù)字化”雙轉(zhuǎn)型路徑的可行性。
我省某高校經(jīng)濟(jì)研究室邵老師表示，零售企業(yè)未來(lái)需聚焦三大方向：一是深化場(chǎng)景化改造，打造“可逛可玩可消費(fèi)”的復(fù)合空間；二是加速數(shù)字化滲透，實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)互通與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；三是強(qiáng)化服務(wù)黏性，通過(guò)健康管理、即時(shí)配送等增值服務(wù)構(gòu)建差異化優(yōu)勢(shì)。
從街頭巷尾的煙火氣，到購(gòu)物中心的科技范，我省零售市場(chǎng)正在政策托舉與自我革新中重塑格局。政策杠桿、消費(fèi)升級(jí)與轉(zhuǎn)型變革交織，正勾勒出當(dāng)前零售業(yè)的多維圖景。（李若男）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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