習(xí)近平總書記在2022年春季學(xué)期中央黨校（國家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)班開班式上的重要講話中指出：“信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進(jìn)，更好為群眾服務(wù)。”
在身到心到情到上下功夫，在依法及時就地上抓落實(shí)。共產(chǎn)黨就是給人民辦事的。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想和考察調(diào)研山西重要講話重要指示精神，就要始終站穩(wěn)人民立場，在給重復(fù)信訪和信訪積案做“減法”的同時，更要注重在重點(diǎn)民生事項(xiàng)上做“加法”。要始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)保障和改善民生，做到民生投入只增不減、惠民力度只強(qiáng)不弱、惠民實(shí)事只多不少，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，讓發(fā)展成果更好由人民共享。
在給重復(fù)信訪和信訪積案做“減法”的同時，更要注重在重點(diǎn)民生事項(xiàng)上做“加法”，就要在“三個要”上用力用心用情。一要在落實(shí)政策規(guī)定上用力用心用情。充分認(rèn)識信訪工作政治性強(qiáng)、政策性強(qiáng)的特點(diǎn)，切實(shí)把維護(hù)和保障群眾合法權(quán)益作為工作出發(fā)點(diǎn)，特別是涉及老百姓切身利益的事情，定下來的就要兌現(xiàn)到位，絕不能有半點(diǎn)含糊，確保把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。二要在重視群眾訴求上用力用心用情。堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計于民，將群眾來信來訪作為了解社情民意的重要窗口，對群眾合理訴求要認(rèn)真研判、及時回應(yīng)、解決到位，切實(shí)做到民有所呼、政有所應(yīng)。三要在堅(jiān)持舉一反三上用力用心用情。聚焦就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域群眾普遍關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題，在化解信訪個案中尋找普遍規(guī)律，疏堵點(diǎn)、除痛點(diǎn)，建立健全常態(tài)長效機(jī)制。
信訪關(guān)系民生，民生連著民心。習(xí)近平同志在福建工作時明確指出：“信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。”以習(xí)近平同志的諄諄教誨為指針，就要牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，準(zhǔn)確把握信訪工作的政治屬性、人民屬性、法治屬性、時代屬性，堅(jiān)持旗幟鮮明講政治、為民解難盡責(zé)任、依法履職提質(zhì)效、守正創(chuàng)新爭一流，全力以赴做好當(dāng)前各項(xiàng)信訪工作，為全方位推動高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。習(xí)近平同志在上海工作時強(qiáng)調(diào)指出：“真正解決問題，要真下、敢下。要善始善終，件件有著落?！币粤?xí)近平同志的循循善誘為指南，就要切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，帶頭領(lǐng)辦“釘子案”“骨頭案”，以上率下化解信訪難題，推動案結(jié)事了、息訴息訪。要認(rèn)真落實(shí)《信訪工作條例》，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、下訪和包案制度，深化重復(fù)信訪和信訪積案攻堅(jiān)化解，著力解決老百姓“急難愁盼”，持續(xù)增進(jìn)民生福祉，真正成為廣大人民群眾的知心人、貼心人和暖心人。
枝葉總關(guān)情，信訪撫民心。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶著感情、帶著責(zé)任、帶著辦法做好新時代信訪工作，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，為黨的二十大勝利召開營造安全穩(wěn)定的政治社會環(huán)境。
胡羽
（責(zé)任編輯：梁艷）
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