隨著本輪疫情整體上進(jìn)入掃尾階段，相關(guān)單位正在進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)。本市某保安公司專門(mén)設(shè)置了“委屈獎(jiǎng)”，慰問(wèn)在防疫一線因維護(hù)秩序而遭受委屈的保安人員。這是一個(gè)好做法。
抗疫兩年，大量醫(yī)護(hù)人員、疾控人員、社區(qū)干部、志愿者以及保安人員堅(jiān)守崗位、恪盡職守，從測(cè)溫驗(yàn)碼到流調(diào)溯源，從敲門(mén)行動(dòng)到物資保障，以超乎尋常的付出，撐起了疫情防控的基層防線。除了面對(duì)巨大的工作壓力，他們還難免碰到個(gè)別人的不理解、不配合，甚至惡語(yǔ)相向、大打出手?？缸±щy，忍住委屈，是這些一線工作者的不懈工作，維護(hù)了城市運(yùn)行、守護(hù)了城市安全。
艱苦抗疫，又只是城市治理經(jīng)受的考驗(yàn)之一。對(duì)于一座超大型城市來(lái)說(shuō)，日常運(yùn)行千頭萬(wàn)緒，民生訴求水漲船高，城市更新輾轉(zhuǎn)騰挪，樁樁件件都需要治理者回應(yīng)和解決。這樣的背景下，政府部門(mén)的角色由“管理”向“治理”加速轉(zhuǎn)變，基層一線工作者既是群眾的“服務(wù)員”，又是社區(qū)的“大管家”，同時(shí)直接面對(duì)著群眾的“優(yōu)差評(píng)”。從街道到社區(qū)，大事小情都要操持，矛盾糾紛都得解決，一方面要干出實(shí)效，另一方面即便遇到疑問(wèn)誤解，也要積極自我消化，由此觀之，一線工作者無(wú)論身心，確實(shí)都“壓力山大”。
基層工作不易，而這份不易也需要被看到，獲得更多支持和理解。以實(shí)際行動(dòng)為基層減壓，加大對(duì)基層工作者的關(guān)心愛(ài)護(hù)，既為基層賦能，提升一線解決問(wèn)題、回應(yīng)訴求的能力；也要落實(shí)各項(xiàng)待遇，避免工作超負(fù)荷、連軸轉(zhuǎn)；更要減輕他們肩上的無(wú)謂負(fù)擔(dān)，在考核中破除形式主義、官僚主義。不讓老實(shí)人吃虧，不讓干事者委屈，保護(hù)好他們的工作熱情和身心健康，也是夯實(shí)基層戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。
城市治理所追求的各項(xiàng)目標(biāo)，與市民對(duì)美好生活的向往，從根本上來(lái)說(shuō)是一致的。每位市民既是服務(wù)的受益者，也理所應(yīng)當(dāng)成為治理者。無(wú)論應(yīng)對(duì)疫情風(fēng)險(xiǎn)、極端天氣還是其他挑戰(zhàn)，都需要廣大市民參與進(jìn)來(lái)、攜手以對(duì)。日前，北京多個(gè)封控小區(qū)解封，居民以多種形式向一線工作者致敬，“你們辛苦了”等致謝聲不絕于耳；而一線工作者們則回之以暖心一笑，“感覺(jué)疲憊全無(wú)，特別感謝居民的理解和支持”。這樣的溫情循環(huán)、雙向支撐，正是協(xié)同抗疫的堅(jiān)實(shí)合力，是綿綿不絕的治理動(dòng)力，也是一座城市不斷向上的軟實(shí)力所在。（胡宇齊）
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