人民法院報(bào)訊（記者 蔡蕾 通訊員 楊靜）唱歌放松竟把手機(jī)攝像頭“唱”壞了？和朋友在某公司經(jīng)營(yíng)的KTV消費(fèi)后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)前置攝像頭拍攝的照片出現(xiàn)了紫色斑點(diǎn)，經(jīng)檢測(cè)是激光灼傷所致。這筆維修費(fèi)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？近日，湖北省武漢市東西湖區(qū)人民法院審理了這起糾紛案，判決經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者按7∶3比例擔(dān)責(zé)。經(jīng)營(yíng)者提出上訴后，二審法院駁回上訴，維持原判。
2024年12月14日下午，小美和朋友來(lái)到某公司旗下的KTV包間唱歌。在KTV消費(fèi)期間，小美進(jìn)行直播。12月15日，小美發(fā)現(xiàn)手機(jī)前置攝像頭拍出的照片出現(xiàn)了多個(gè)紫色斑點(diǎn)。小美記得其去KTV唱歌的前一天拍照并無(wú)此問(wèn)題，便翻看相冊(cè)，發(fā)現(xiàn)其于12月13日用該手機(jī)拍攝的照片清晰無(wú)斑，但12月15日的照片卻“斑點(diǎn)叢生”。小美聯(lián)想到KTV包間里的激光燈，當(dāng)天聯(lián)系店長(zhǎng)反映：“你們包間的激光燈把我的手機(jī)攝像頭燒壞了！”
店長(zhǎng)起初以“燈光是合格廠商生產(chǎn)”為由推脫。直到小美出示手機(jī)品牌授權(quán)維修點(diǎn)出具的記載著“攝像頭系激光或鐳射燈導(dǎo)致?lián)p壞”的檢測(cè)說(shuō)明，并告知店長(zhǎng)，燈光廠商已確認(rèn)包間內(nèi)安裝的是激光燈，店長(zhǎng)才表示“不推脫，會(huì)解決問(wèn)題”，但雙方始終未就賠償事宜協(xié)商一致，小美遂起訴至法院。
庭審中，雙方各執(zhí)一詞。某公司認(rèn)為自己無(wú)責(zé)任，表示其激光燈有合格證，其在KTV入口、收銀臺(tái)處都貼了提示，且小美無(wú)法證明其手機(jī)是在某公司的KTV損壞的。
法院經(jīng)審理查明，KTV包間內(nèi)確實(shí)安裝了搖擺激光燈，燈光廠商也承認(rèn)激光燈有概率損壞攝像頭。手機(jī)攝像頭即使沒(méi)有對(duì)著激光燈拍攝，只是被激光燈照射到，也有概率損壞。
法院審理后認(rèn)為，小美提供的消費(fèi)記錄、損壞前后的照片對(duì)比、與店長(zhǎng)的微信聊天記錄等，形成了完整證據(jù)鏈，足以證明手機(jī)在KTV受損具有高度可能性。至于提示義務(wù)，法院現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：KTV大廳“請(qǐng)勿將手機(jī)對(duì)準(zhǔn)他人或光源拍攝”提示語(yǔ)和“好評(píng)換爆米花”廣告混在一起，字體偏小；包間屏幕相關(guān)滾動(dòng)提示頻次低；收銀臺(tái)相關(guān)警示語(yǔ)位置隱蔽，不足以引起消費(fèi)者重視。
最終，法院綜合雙方過(guò)錯(cuò)判定：某公司作為經(jīng)營(yíng)者，明知激光燈可能損壞攝像頭卻未充分提示，承擔(dān)70%的責(zé)任；小美在KTV長(zhǎng)時(shí)間直播，未注意提示，自身承擔(dān)30%的責(zé)任。根據(jù)手機(jī)官網(wǎng)公示的維修價(jià)1198元，某公司需賠償838.6元。
某公司不服，提出上訴。二審法院審理后認(rèn)為一審判決事實(shí)清楚、適用法律正確，判決駁回上訴，維持原判。
法官提醒
對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，配備合格的設(shè)備不等于盡到了安全保障義務(wù)。尤其是激光燈這類(lèi)可能存在風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)備，不僅要選合格產(chǎn)品，更要通過(guò)醒目提示、合理布置等方式防范風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在KTV、演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)等有激光設(shè)備的場(chǎng)所，盡量避免用手機(jī)攝像頭長(zhǎng)時(shí)間對(duì)準(zhǔn)激光源拍攝，同時(shí)要留意場(chǎng)所的安全提示。若發(fā)生財(cái)物損壞，要及時(shí)固定證據(jù)（如消費(fèi)記錄、受損物品照片、與經(jīng)營(yíng)者的溝通記錄等），以便維權(quán)。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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