山西連續(xù)6年在全國創(chuàng)造性開展“免費法律咨詢和特殊群體法律援助惠民工程”。2024年共解答群眾法律咨詢44.5萬余人次，辦理特殊群體法律援助案件1.2萬余件，打造了公共法律服務山西品牌。更令人矚目的是，山西司法行政系統(tǒng)以省廳、市局項目共建為抓手，開展法律援助市域通辦試點工作，晉城市率先實現(xiàn)法律援助全流程“市域通辦”，將“最多跑一次”升級為“就近跑一次”，切實提高人民群眾獲取法律援助的便捷性。
“高效辦成一件事”是優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要舉措。近年來，我省各級各部門不斷創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務流程、推進“互聯(lián)網+政務服務”改革，打造出“馬上辦”“一次辦”“聯(lián)動辦”等新型服務模式。晉城市法律援助“市域通辦”，進一步推動“高效辦成一件事”優(yōu)化升級，以制度創(chuàng)新突破地域藩籬，用技術賦能提升服務溫度，打造了橫向聯(lián)通、縱向聯(lián)動的服務模式，為人民群眾辦理法律援助降低了維權成本，提高了維權效率。
法律援助“市域通辦”的探索，看似只是距離的縮短、流程的簡化，實則蘊含著深刻的民生關懷，是以人民為中心的發(fā)展思想的生動實踐，更讓我們看到了政務服務改革的無限可能。2024年初，國務院印發(fā)的《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》就提出，聚焦企業(yè)跨區(qū)域經營和群眾異地辦事需求，持續(xù)推動更多政務服務事項省內通辦、跨省通辦，做到就近辦、異地辦。
從法律援助“市域通辦”出發(fā)，我們可以期待在更為廣闊的政務服務領域實現(xiàn)“跨域通辦”。在醫(yī)療保障領域，不斷擴圍跨省費用直接結算病種；在市場監(jiān)管方面，讓企業(yè)體驗更多“無感審批”事項；在民生服務中，不斷推動社保繳納、公積金提取等高頻事項“跨域聯(lián)辦”……放眼全國，各地都有積極探索?！熬┙蚣?雄安”政務服務“跨省通辦”事項已突破1000個；廣東立足粵港澳大灣區(qū)、泛珠三角區(qū)域，持續(xù)推動跨域通辦；江蘇落實長三角12345熱線一體化發(fā)展，建立省和部分設區(qū)市話務直轉機制和跨省訴求首接責任制；陜西省市場監(jiān)管局在官網開設“跨省通辦”服務專區(qū)……這些成功經驗，不僅是對傳統(tǒng)政務服務模式的革新，更為提升現(xiàn)代社會治理能力提供了優(yōu)質選項。
當然，要實現(xiàn)政務服務的全面升級，不可能畢其功于一役。不少事項涉及多部門、跨層級協(xié)同，有的甚至需要十幾個單位聯(lián)動配合。習近平總書記指出，注重系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性是全面深化改革的內在要求，也是推進改革的重要方法。各級各部門要勇于敢于打破行政壁壘，強化統(tǒng)籌協(xié)調，用好數據和制度兩個賦能，確保各部門之間信息暢通，形成工作合力，以提升創(chuàng)造性執(zhí)行效能不斷優(yōu)化政務服務。我們有理由相信，不久的將來，“就近跑一次”將成為政務服務的新常態(tài)，為人民群眾帶來更多實惠和便利。
楊文
（責任編輯：梁艷）
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